Przywództwo wyższego stopnia

Wiem, że można osiągnąć to samo albo prawie to samo stosując zarządzanie autokratyczne, dusząc pracowników i karając ich kijem. Można, ale można też tak jak napisał to Ken Blanchard, dbając o pracowników i zapewniając mu możliwości rozwoju. O tej właśnie różnicy jest Przywództwo wyższego stopnia.

KILKA SŁÓW O AUTORACH:

Ken Blanchard (właściwie doktor Kenneth Hartley Blanchard) to amerykański autor i ekspert z dziedziny zarządzania. Autor ponad 30 bestsellerów (w tym Jednominutowy Menadżer, Raving fans czy Gung Ho). Blanchard to również wykładowca Uniwersytetu w San Diego i współzałożyciel The Ken Blanchard Companies – firmy doradczej (obecnie pełni w niej funkcję dyrektora ds. rozwoju duchowego).

Przywództwo wyższego stopniaCEL PUBLIKACJI / PRZYŚWIECAJĄCA JEJ IDEA:

Jak sami autorzy wskazują, że podstawowym celem książki jest propagowanie przywództwa na najwyższym poziomie. Książka ta ma pomóc im urzeczywistnić wizję przyszłego przywództwa, w którym lider najpierw będzie służył, a dopiero potem będzie przewodził.

CO ZNAJDZIEMY W PUBLIKACJI:

Książka została podzielona na trzynaście rozdziałów, które połączono w cztery grupy. Część pierwsza poświęcona jest celowi organizacji, znaczeniu wizji w przywództwie i działaniu przedsiębiorstwa. Przy okazji autorzy prezentują model HPO SCORESTM, który stosowany jest przez The Ken Blanchard Companies jako narzędzie wspomagające przedsiębiorstwa w ich działalności (tak na marginesie to ciekawa alternatywa do modelu 7s McKinseya).

Część druga poświęcona jest poziomowi obsługi klientów – nie znajdziemy tu nic nowego, czego nie ma w innych tego typu książkach. Znajdziemy natomiast kilka dających do myślenia przykładów prezentujących niski i wysoki poziom obsługi klientów.

Część trzecia, zresztą najbardziej obszerna, została poświęcona właściwemu traktowaniu pracowników tak, aby stawali się „orłami, a nie kaczkami”. W części tej znajdziemy dużo o empowermencie, przywództwie sytuacyjnym, przewodzeniu samemu sobie, trochę o jednominutowym zarządzaniu i zarządzaniu zmianami.

Ostatnia część została poświęcona przywództwu służebnemu i kształtowaniu osobistej wizji – w szerokim ujęciu (wizja, wartości i misja).

Książka napisana bardzo przystępnym językiem z dużą liczbą przykładów i praktycznych wskazówek. Czyta się ją jednym tchem.

ADRESAT PUBLIKACJI:

Książka jest przede wszystkim dla tych, którzy nie boją się krytycznym okiem spojrzeć na swój styl przewodzenia i chcą oraz są gotowi do stawania się każdego dnia lepszymi przywódcami.

DLACZEGO WARTO PRZECZYTAĆ:

Ponieważ znajdziemy w tej książce spójny, acz dość ogólny (moim zdaniem) pomysł na to, jak wzmocnić pracowników i zachęcić ich do działania, uwolnić ich potencjał tak, aby służył lepszej obsłudze klientów. Idea prezentowana przez Blancharda jest prosta: zadowoleni pracownicy to zadowoleni klienci, a zadowoleni klienci to zadowoleni właściciele. Uważam, że w tym krótkim podsumowaniu znajduje się cała moc tej książki i powód, dla którego warto ją przeczytać.

Jak zadowolić klientów

OCENA:

Wartość merytoryczna: wysoka wartość merytoryczna

Przystępność treści: treść przedstawiona w sposób przystępny

Sposób prezentacji treści: przeciętny poziom edytorski

Ocena końcowa: warto przeczytać Przywództwo wyższego stopnia, nie będziesz żałował poświęconego na nią czasu

Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on linkedin
LinkedIn

 

ZAPISZ SIĘ DO NEWSLETTERA I NIE PRZEGAP  ŻADNEGO ARTYKUŁU.

 

Dbam o swoich stałych czytelników i zawsze jako pierwsi otrzymują informacje o tym co dzieje się na blogu. Oprócz tego subskrybenci otrzymują porady i triki, a także biorą udział we wszystkich bezpłatnych wydarzeniach, które organizuję. Dodatkowo na dobry początek znajomości dorzucam bezpłatnego e-booka “9 sposobów na więcej czasu.”

Zostań subskrybentem bloga i otrzymaj dostęp do tego wszystkiego, do czego inni nie mają dostępu. Jedyne co trzeba zrobić, to kliknąć ten mały czerwony przycisk.