I-store bank (National Bank of Greece s.a.) – inspiracja

Jakiś czas temu pisałem o dostosowywaniu placówek bankowych do potrzeb określonych grup klientów. Przykładem takiego podejścia może być I-bank store – oddziały należące do National Bank of Greece s. a. – najstarszego i największego greckiego banku.

I-bank store to z pewnością miejsce, w którym realizowany jest najpełniej postulat przeniesienia wykonywania czynności bankowych na klientów – cały oddział stanowi strefę samoobsługową, a znajdujący się w niej pracownicy są przede wszystkim po to aby wspierać klientów w obsłudze znajdujących się w placówce urządzeń, a nie doradzać im w zakresie oferowanych przez bank usług.

I-bank store
I-bank store (źródło: http://www.ycdmultimedia.com/case-ibank)

YouTube Preview Image

Charakterystyka placówki typu i-bank store:

 liczba placówek tego typu: 4

lokalizacja: duże centra handlowe

rozmiar placówki*: mały

wyposażenie:

  • 3 kabiny do bankowości internetowej,
  • 2 urządzenia ATM,
  • 1 terminal automatycznych płatności i depozytów,
  • sieć digital signage składająca się z 16 ekranów w tym 3 dotykowe,
  • projektor,
  • stanowisko do obsługi bankowości mobilnej.

pracownicy: mają za zadanie wspierać klientów przy obsłudze znajdujących się w ibank store urządzeń

design: elegancki, nowoczesny, ekologiczny przywodzący na myśl stylistykę iphona

zakres świadczonych usług: korzystanie z samoobsługowych urządzeń dostępu do bankowości internetowej NBG

informacje dodatkowe: organizowanie seminariów i wykładów na tematy związane z ofertą banku, zdalnymi kanałami dystrybucji usług, nowymi technologiami, zarządzania finansami itp, dostęp do strefy rozrywki wyposażonej w urządzenia do gry i rozszerzonej rzeczywistości.

* – rozmiar: mały – poniżej 100 m2, średni 100 – 200 m2, duży – powyżej 200 m2.

 

Źródła:

https://www.nbg.gr/en/i-bank/i-bank-store

http://thefinancialbrand.com/17792/national-bank-of-greece-i-bank-store/

http://www.ycdmultimedia.com/case-ibank

Możliwość komentowania została wyłączona.

Nawigacja
Inline
Inline